Q&A

常見問題

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2. Temp Pal 開關機教學

3. 如何綁定 Temp Pal?

Temp Pal APP2.0操作影片 綁定貼片 

如果無法綁定Temp Pal /

當您發現無法綁定時可能會是以下兩種狀況:

[狀況一]因為貼片是可以被重複綁定的,故貼片可能被其他用戶使用。此時螢幕會顯示XXX 已使用了此Temp Pal, 此帳號若欲使用須請XXX先解除使用權或綁定其他Temp Pal.

  解決方式:

  A.需要請螢幕上顯示帳戶之用戶(通常為前一位用戶)先解除綁定後,您再重新綁定此貼片

  B.此貼片已經被他人使用,故需更換一個貼片做綁定

[狀況二]若仍有綁定不成功狀況,不同系統用戶可嘗試以下排除方式

  解決方式:

  A.ios用戶:可試著重新開機

  B.andriod用戶:可清除藍芽快取後試著重新開機 

       

清除藍芽快取步驟可參考以下步驟

  1. 找到手機中的 "設定"
  2. 點選"應用程式和通知"
  3. 點選"查看應用程式"
  4. 點選 右上角"選單"符號
  5. 點選"顯示系統"
  6. 點選"藍芽"
  7. 點選"儲存空間"
  8. 點選"清除快取"
  9. 重新開機

註解 : 因為以上步驟在您的Andriod手機系統裡面會有些許不同 ,您可搜尋您手機品牌型號的清除藍芽快取步驟,或記下您的手機品牌型號並與我們聯繫。

4. 如何解除解除綁定 Temp Pal

5. 為何單一個email只能登入單一帳號

為了確定帳號的有效性以及協助實際使用Temp Pal 體溫貼片者,所以我們需要每一個用戶使用獨立的email進行帳號登入。

6. 如何避免斷線問題(避免藍芽通訊範圍屏蔽)

為了獲得更好的藍牙收訊體驗,建議您將行動裝置立直,同時也請放在高處。

7. 如何新增好友及遠端監測?

8. 如何輸出體溫資料?

9. 如遇到產品問題如何申請維修?

維修流程:

1. 聯繫專人確認問題

2. 填寫維修單

3. 寄送產品

4. 進廠評估維修電話告知收費評估

5. 寄回產品

10. 正常體溫以及發燒體溫

一般大眾可能會認為"正常"的體溫是37°C(98.6°F)。這個數字只是一個平均值。
您的體溫可能稍高或稍低。有許多因素會影響您的體溫,包括您的年齡、性別、一天中的時間和活動水準。 (腋溫-正常體溫範圍: 34.72°C ~37.27°C / 發燒體溫範圍: ≧ 37.2°C )

11. 拆封後能申請退換貨嗎? 退換貨政策

我們怎麼處理退換貨 :

◎依據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益 (收到商品次日起算第一天,第7天為假日時,順延至次日。)

請注意,猶豫期非試用期。退回商品必須保持全新狀態 (須保持商品、包裝、贈品、附件、發票之完整性),否則恕不接受退貨。

◎為維護消費者權益,避免交互感染,產品一經拆封,恕不退貨。

由於醫療器材特殊性,退換貨時須符合下列條件:

1. 未經使用

2. 包裝保持完整未拆封

3. 產品完好無毀損 (若為瑕疵品,請附上照片)

4. 出示購買發票、出貨單

5. 未拆封訂單隨附贈品

滿足上述條件下,購買後七天內退貨者,可全額退款。瑕疵品請於30天內更換。

如您有退換貨之需求,請以Email與愛微科聯絡。

◎為了確保每一位消費者的權益,超過期限恕不受理。

欲查詢處理情形,請以 Email聯絡,愛微科將會儘速答覆。

│聯絡資訊│

聯絡信箱:support.tw@iweecare.com

服務時間:週一至週五:AM 10:00~PM 18:00

12. Temp Pal 添寶智慧體溫計與一般電子式體溫計有甚麼不同?

一般常見的電子式體溫計只能測量單點溫度、並且手動操作,無法自行記錄體溫。因此無法得知體溫的變化,瞭解當下的體溫是逐漸升高、或是下降中,進行正確的處置判斷。Temp Pal添寶為溫度量測帶來了更好的解決方案。 

13. 誰需要Temp Pal 添寶智慧體溫計?

Temp Pal 添寶智慧體溫計,確實比傳統體溫計更方便,能觀察體溫變化趨勢,是極具有參考價值的溫度量測方式,除了能輔助醫療機構,也適用於一般家庭。

對於兒童健康照顧,Temp Pal 的即時警示功能、遠程監測方式能讓家長更安心。
對於備孕女性來說,Temp Pal 可讓您更輕鬆測量,且自動紀錄清晨的基礎體溫。

◎Temp Pal 添寶智慧體溫計適用於以下需求:
‧ 需要連續的體溫量測
‧ 需要精準地溫度
‧ 需要輕鬆的量測手法

◎Temp Pal 添寶智慧體溫計適用於以下情境:
‧ 居家照顧:新生兒照護者、兒童居家照護(打完預防針、發燒溫度監控)/老人照護/婦女基礎體溫(避孕及備孕)
‧ 醫療機構群體照護:老人照護/急診室/術後追蹤/病房
‧ 其他應用:工作環境體溫追蹤
‧ 特殊疾病相關:熱痙攣 

14. Temp Pal 添寶的電磁波的電頻是多少?它會對使用者(特別是嬰幼兒)造成危險嗎?

Temp Pal添寶是一種BLE(藍牙低功耗)產品,輻射非常低,目前也有應用於多家醫療院所與月子中心的新生兒照顧,所以不需擔心對兒童的影響。 

15. Temp Pal 的清潔方式與可以清洗嗎?

建議在使用前後以酒精75%、或酒精棉片擦拭表面,除塵並使其乾燥潔淨。

16. Temp Pal 添寶是否防水?

Temp Pal添寶已有通過IP67 防塵防水認證,可以防汗及防潑水,而因為本產品為電子醫療產品,為延長使用壽命,建議避免浸入液體中或在淋浴時使用,並存放在乾燥的地方。

Temp Pal 已作了防水結構設計達成 IP67 防塵防水等級,如將防水結構切除或移除等,則將無防水功能,且日後產品發生任何問題、毀損、破壞等,消費者應自行承擔所有後果。

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